Steve và Anne Marflett bỏ ra 7.000 USD cho chuyến du lịch bằng tàu Queen Mary II, hành trình 17 ngày quanh châu Á và Australia. Với họ, đây là "chuyến đi một lần trong đời", nên cả hai đều náo nức. Tuy nhiên, họ gặp trắc trở ngay từ lúc bắt đầu, khi con tàu hủy điểm dừng ở Hong Kong.
|
|
Vợ chồng du khách Anh đã có chuyến đi dài từ thị trấn Colchester, hạt Essex tới Perth. Ảnh: Sun . |
"ban sơ, chúng tôi lên tàu ở Hong Kong. Nhưng họ nói con tàu sẽ không cập cảng vì e dè Covid-19 và thay thế bằng Singapore", Steve nói.
bởi thế, hai vợ chồng hủy chuyến bay từ Anh tới Hong Kong, chọn vé tới đảo quốc sư tử. Sau đó, họ lại được thông tin lịch trình đổi thay, con tàu chỉ tới Perth, Australia. Lần nữa, cặp đôi mua vé tới Perth và nối chuyến tại Singapore. Đây cũng là lựa chọn độc nhất của họ.
"Chúng tôi được thông tin rằng việc nối chuyến ở Singapore hoàn toàn ổn trừ việc chúng tôi sẽ phải rà y tế tại phi trường. Chúng tôi ưng chuyện đó", nam du khách nhớ lại. Để cẩn thận, hai vợ chồng đã kiểm tra thông báo trên trang web chính thức của hãng tàu nhằm tìm các lời khuyên khi bay tới Singapore. Họ không thấy có gì thay đổi và yên tâm.
Nối chuyến tại Singapore, hai du khách ở lại trường bay 5 tiếng để đợi, không đi ra ngoài tránh mọi rối rắm. Tuy nhiên, tới Perth lúc 5h30 và di chuyển ra cảng, cả hai được đưa vào phòng chờ với những hành khách khác. Bác sĩ sàng lọc và đề nghị họ đánh dấu vào ô nếu đã qua Singapore.
Hai vợ chồng đều có kết quả soát y tế với nhiệt độ thường nhật, không có triệu chứng cảm lạnh, ho nhưng vẫn không thể lên tàu do đã qua Singapore. Khi Steve hỏi về thông tin trước đó của tàu, viên chức đáp lại: "Công ty đã thay đổi quy định".
Tình hình trở nên nhợt hơn khi nhiệt độ ngoài trời lên 33 độ C. 120 hành khách khác giống vợ chồng du khách Anh, cũng không được lên tàu. Theo Steve, không có thuyền trưởng hay nhân viên cấp cao nào có mặt ở đó để hỗ trợ, chỉ có nhân viên cấp dưới - những người không biết chuyện gì đang xảy ra. Cuối cùng, hãng tàu đặt khách sạn cho những người không được lên boong.
Cách xử lý của hãng không thuyết phục được Steve. Theo ông, hãng tàu lo sợ hành khách đã qua Singapore có thể bị truyền nhiễm Covid-19 nhưng vợ chồng Steve đã ở chung với hàng trăm hành khách khác - những người được lên tàu - gần một ngày. thầy thuốc cũng không đeo khẩu trang, dù xúc tiếp với những người có thể mang trong mình virus gây viêm phổi lạ. Những người này sau đó lại lên tàu.
Steve nói rằng rút cục ông cũng được hãng tàu gọi điện xin lỗi. Họ cho biết sẽ bồi hoàn cho hành khách. Dù vậy, Steve vẫn không đánh giá cao cách quản lý, làm việc của hãng. "Mọi người choáng váng. Một số người đi từ khắp nơi trên thế giới để đến đây. Họ ngồi đó, mỏi mệt và kiệt lực", Steve nhớ lại.
|
|
Nhiều hành khách gửi lời cám ơn Steve vì ông đã đứng lên cầm cố đòi quyền lợi cho những đứa ở lại. Trên ảnh là những người không được lên tàu, và phải ngồi trong phòng chờ. Ảnh: Sun. |
ngày nay, các khách hàng như Steve vẫn chờ được hoàn tiền. Hãng tàu chưa bình luận gì về sự việc. Trang web của hãng tuyên bố: "Sức khỏe và sự an toàn của khách, thủy thủ đoàn là khôn cùng quan trọng. Chúng tôi tiếp chuyện theo dõi và đánh giá chặt chẽ tình hình Covid-19. Bất kỳ hành khách, thủy thủ đoàn đi qua hoặc từ Trung Quốc đại lục, Hong Kong, Macau trong vòng 14 ngày tính từ ngày lên tàu sẽ không được phép rời cảng".
Theo hãng tàu, ngày càng có nhiều cảng tại Ấn Độ và thanh bình Dương từ khước cho các tàu nhập cảnh nếu có hành khách đến từ Singapore, Đài Loan, Thái Lan, Nhật Bản, Hàn Quốc và Malaysia (dù chỉ quá cảnh). Hành khách bay từ những nơi này trong vòng 14 ngày tính đến thời điểm lên tàu cũng bị từ chối do e ngại lây truyền virus.
Anh Minh (Theo Sun )
0 nhận xét:
Đăng nhận xét